الأسئلة الشائعة

هل المنتجات ورقية؟

لا، جميع المنتجات رقمية ويتم تحميلها إلكترونيًا.

ما هي صيغ الملفات؟

تتوفر المنتجات بصيغ Word وPDF بحسب طبيعة كل منتج، ويُذكر ذلك في صفحة المنتج.

هل أستطيع تعديل الملفات؟

إذا كان المنتج يحتوي على نسخة Word فيمكنك تعديلها بما يناسب احتياجك، أما ملفات PDF فتكون للعرض أو الطباعة حسب المنتج.

متى أستلم المنتج؟

يصبح التحميل متاحًا مباشرة بعد نجاح عملية الدفع.

هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟

نظرًا لأن المنتجات رقمية ويتم تسليمها فورًا، فلا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة المنتج بعد إتمام عملية الشراء، إلا في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الملف.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في التحميل؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاستشارات أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت.